Возврат и обмен

Отмена заказа до изготовления

Пока макет не согласован и изделие не изготовлено, заказ можно отменить в любой момент — напишите или позвоните нам. Если заказ уже оплачен, вернём деньги полностью тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней.

Изделие с браком или ошибкой

Если оттиск не соответствует согласованному макету или у изделия есть производственный дефект, бесплатно переделаем его или вернём деньги — на выбор покупателя (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сообщите о проблеме и пришлите фото оттиска — для проверки достаточно мессенджера.

Изделие надлежащего качества

Печати, штампы, факсимиле, таблички и бейджи изготавливаются по индивидуальному заказу — с реквизитами, текстом и макетом, согласованными с покупателем. Такие изделия имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы только заказчиком, поэтому при дистанционной покупке изделие надлежащего качества возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Именно поэтому мы изготавливаем изделие только после того, как вы подтвердили макет.

Гарантия

Гарантия на клише из австрийской резины Trodat — 30 лет. Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы растворителей, не предназначенных для штемпельной резины, и износ штемпельной подушки (её можно заменить — сменная подушка продаётся отдельно).

Как оформить возврат или переделку

1. Напишите в MAX, Telegram @Sstamp, на gogostamp@yandex.ru или позвоните +7 (927) 236-19-79.
2. Укажите номер заказа и пришлите фото оттиска или изделия.
3. Согласуем переделку или возврат денег в течение одного рабочего дня.